病院・クリニックのクレームや苦情の対応。窓口や受付での患者とのトラブル対処法は?

「待ち時間に対するクレームや苦情」や「治療内容の説明に納得ができないというクレームや苦情」、「接遇に関するクレームや苦情」など、医療現場でのクレームや苦情に悩んでいませんか? これら「クレーム対応」の方法を誤ると、クレー … 続きを読む 病院・クリニックのクレームや苦情の対応。窓口や受付での患者とのトラブル対処法は?