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派遣社員の横領やミスなどによる損害を派遣先から賠償請求されたときの正しい対応

人手不足の傾向の中で、派遣サービスを活用する会社が増え、それに伴い、派遣会社と派遣先のトラブルも増えています。 特に増えているのが、以下のような「派遣先から派遣会社に対するクレームや損害賠償請求のトラブル」です。 「派遣…

製造業・建設業・解体業は必読!工場や工事の騒音についてクレームを受けたときの正しい対応方法

環境省の調査によると、騒音に関する苦情が自治体に持ち込まれる件数は平成21年以降5年連続で増えており、平成25年度には全国で「1万6000件」以上にのぼっています。 その内訳をみると、多い順に以下のとおりです。 騒音に関…

化粧品・エステによるクレーム対応方法

化粧品の販売や、エステ、美容業界からのご相談で多いのが、消費者から、化粧品の使用やエステの施術により「肌荒れ」や「アレルギー反応」が出たというクレームがあった場合の対応についてのご相談です。 化粧品に関するトラブルでは、…

住宅業界のクレーム解決が驚くほど簡単に!クレーム対応を弁護士に依頼する3つのメリットとは?

「公益社団法人住宅リフォーム・紛争処理センター」の統計によると、住宅購入者、リフォーム工事発注者からの住宅関連クレームの相談件数は、以下のとおりです。 2008年には「4,820件」でしたが、2013年には「14,843…

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